網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中客戶的地位是上帝嗎？小腦袋競(jìng)價(jià)管理軟件可不這么認(rèn)為
2014年10月09日 瀏覽次數(shù)：
在營(yíng)銷界，一直流傳著這樣一句話：顧客是上帝。但是小腦袋競(jìng)價(jià)管理軟件要告訴大家，這句話徹頭徹尾是謊言。因?yàn)檫@個(gè)根本就不是一個(gè)營(yíng)銷者說的，最初的版本恰恰是從一個(gè)消費(fèi)者口中開始傳播的。
當(dāng)然，大家看到小腦袋競(jìng)價(jià)管理軟件這么說，不要認(rèn)為我就是不尊重客戶了。今天并不是要給大家探討這句話的真實(shí)性，而是要告訴大家，客戶在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中真正的地位，一面大家走上歧途。
首先，小腦袋競(jìng)價(jià)管理軟件的看法是，顧客不是上帝，而是三歲的小孩。
首先，顧客通常比較單純，一開始的想法是非常簡(jiǎn)單的，但是他們也有著自己的邏輯。而且很多客戶的態(tài)度變現(xiàn)都是非常明顯的，喜歡你的話就會(huì)對(duì)你非常親熱，不喜歡的話話不多說扭頭就走。你看，這不就是一個(gè)很典型的三歲小孩子的行為嗎？
當(dāng)然，小腦袋競(jìng)價(jià)管理軟件說客戶是三歲小孩還不僅僅體現(xiàn)在行為上，還體現(xiàn)在理解能力上面。由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的局限性，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的用戶溝通大多停留在電話、qq或者其他的聊天工具，這些都沒有面對(duì)面談話好。溝通理解都有先天的障礙，所以我們要非常有耐心的和客戶說明一些問題。
