客戶點(diǎn)擊廣告，進(jìn)入網(wǎng)站，然后就進(jìn)行咨詢，咨詢之后回訪一兩次就支付。這個(gè)是所有的競價(jià)企業(yè)都希望得到的理想的狀態(tài)。但是這個(gè)并不是容易達(dá)到的。一般來說，企業(yè)會(huì)通過三種營銷方式來吸引網(wǎng)民進(jìn)行點(diǎn)擊。
整個(gè)過程，有個(gè)黑盒，客戶怎么會(huì)一看到你的網(wǎng)頁就會(huì)了唉咨詢呢？這個(gè)黑盒就是用來了解我們的?？蛻魰?huì)問，你的產(chǎn)品是否可以解決我的實(shí)際的問題。如果你網(wǎng)頁上展現(xiàn)的內(nèi)容很到位，可以打動(dòng)客戶，那么他們就會(huì)以三種咨詢的方式發(fā)起咨詢。
從咨詢到購買，還有一個(gè)黑盒子。那就是客戶會(huì)自己想，有沒有比你更好或者更便宜的產(chǎn)品，他要買的這個(gè)產(chǎn)品到底值不值。這個(gè)黑盒子，是客戶在這個(gè)階段最核心的問題。如果我們可以解決這個(gè)問題，客戶就會(huì)采用第三種支付手段之一來購買。
所以說，客戶的消費(fèi)行為進(jìn)行分解的話就是：1.看到信息2.了解3.咨詢4.評(píng)估5.購買。
在這樣一個(gè)客戶購買過程中，要考慮是否可以打造一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)咨詢、對(duì)比、證明和支付，如下圖所示。這樣的平臺(tái)通過建立企業(yè)營銷型官網(wǎng)是完全可以實(shí)現(xiàn)的。所以，客戶不選擇我們，但可以對(duì)比我們。在網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)代，企業(yè)要成為客戶的對(duì)比項(xiàng)，而不是選擇項(xiàng)。
