如何和客戶進行溝通提高成單率
2015年06月06日 瀏覽次數(shù)：
百度競價推廣做了很久了，賬戶的轉(zhuǎn)化率很好，但是就是成單率上不去。很多企業(yè)都有可能遇到了這樣的情況，成單率做不上去，就意味著賺不到錢，賺不到錢，給你再多客戶也是白搭。我們都知道，百度競價就是能給我們帶來客戶，我們的銷售能力決定了我們能不能把產(chǎn)品賣出去。
而銷售能力，很大程度上是客服和客戶的溝通能力，這點是需要一定時間的培養(yǎng)的。因為不是說所有的人都能夠找到合適的方法一下子就能夠把東西銷售出去。就算是經(jīng)驗豐富的老手，也要經(jīng)過一定時間的熟悉之后才能上手。而新手如果要提高成單率，就一定要做好客戶溝通這塊。
客戶溝通，不一定是一問一答，客戶問什么我們告訴他們什么。如果他們問你這個產(chǎn)品有什么缺點，然后你一項一項的羅列出來，這樣客戶肯定是不會買的。我們說的客戶溝通主要就是說要正確合理的引導客戶，讓他們有購買的欲望。
了解他們的習性和特點，模仿他們，讓他們會覺得非常親切，因為就好像是面對另一個自己，有誰能比自己更讓自己放心呢。
