用戶體驗度不得不提的那些事
2012年11月09日 瀏覽次數(shù)：
2012注定是不平靜的一年，截止到現(xiàn)在，百度已經(jīng)進行了三次大更新，一次比一次徹底，一次比一次糾結(jié)，原始的SEO優(yōu)化之路已經(jīng)完全走不下去了。百度在10.25更新中已經(jīng)明確指出會大力打擊買賣網(wǎng)站鏈接的行為，因為買賣外鏈會對用戶的搜索結(jié)果有很大的影響，從而傷害用戶的體驗度。由此可見，外鏈為皇的歲月已經(jīng)不復(fù)存在了，而百度對用戶體驗度的重視也更上一層樓了。
對于網(wǎng)站來說，用戶體驗度主要分為兩個方面，一個是針對新客戶，一個是針對老客戶。
對于新客戶來說，網(wǎng)站管理人員可以用簡潔的網(wǎng)站界面吸引客戶，客服熱情的服務(wù)留住客戶，良好的互動體驗來影響客戶，如此一來，三管齊下，最終達到將新客戶發(fā)展為網(wǎng)站老客戶的目的。
而對于網(wǎng)站的那些已經(jīng)存在的客戶來說，提升網(wǎng)站的用戶體驗度對增強客戶對網(wǎng)站的忠誠度是十分必要的。老客戶的價值是新客戶所無法代替，而一個網(wǎng)站的發(fā)展更是離不開老客戶的支持。類似小腦袋競價的網(wǎng)站，小腦袋定期會對網(wǎng)站的客戶進行回訪，回訪內(nèi)容包括最近網(wǎng)站的內(nèi)容更新，網(wǎng)站的圖片是否需要更換，以及客戶最近的心態(tài)等。
只有知己知彼，才能百戰(zhàn)不殆，這不僅適用于競爭對手。一個網(wǎng)站想要良好的發(fā)展，離不開客戶的支持，對于客戶來說，只有投其所好，才是良策。
