第二,那就是所謂的“掛羊頭,賣狗肉”,訪客并沒有通過這篇文章了解到自己想要了解到的一些內(nèi)容,這些內(nèi)容是視覺沖擊的,訪客第一眼看到內(nèi)容以后覺得不是自己需要的內(nèi)容,盡管可能里面包含有訪客想要知道的東西,但是不夠明顯,所以訪客放棄了繼續(xù)看這篇內(nèi)容,那么要做的就是重點要表明,并用特殊的顏色表明,內(nèi)容盡可能的配上對應的圖片說明。
第三,訪客點擊了在線客服,但是依然決定關閉窗口,有可能是訪客無意點擊,也有可能是打開之后突然不知道自己想要問什么,說明內(nèi)容的引導不好,否則訪客怎么可能不知道應該問什么,這也是訪客為什么點擊了又關閉的原因,我想應該要在文章中告訴訪客,這個地方如果你不明白可以直接點擊在線客服咨詢。
第四,同一個關鍵詞多次點擊,數(shù)十次的IP咨詢在線客服的卻寥寥無幾,說明一個問題,那就是這個關鍵詞所對應的內(nèi)容不是真正引導訪客的,訪客看到這個內(nèi)容以后卻沒有解決他的一部分問題,所以盡管有大量的點擊,但是卻沒有任何一個訪客真正的去點擊咨詢在線客服,應該要從內(nèi)容方面入手,真正能夠為用戶提供有價值的信息,并帶給訪客一些疑問,讓其不得不咨詢在線客服。
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